PROGRAMA PACIENTE EMBAIXADOR SYNC
Cuidar transforma.
Compartilhar cuidado transforma ainda mais.
Regras Éticas do Programa: O Que É Vedado
Para garantir a integridade e a ética do programa, é fundamental que todos os médicos participantes estejam cientes das proibições rigorosas que regem a indicação de pacientes.
Proibições Essenciais
  • Oferecer vantagens, descontos ou procedimentos como recompensa por indicação.
  • Oferecer qualquer benefício clínico para captação de pacientes.
  • Utilizar técnicas promocionais que liguem o ato médico à obtenção de novos pacientes.
Exemplos de Ações Vedadas
  • Consultas: Gratuitas ou com desconto.
  • Brindes: Injetáveis, protocolos de imunidade, revitalização ou estética.
  • Procedimentos: Qualquer procedimento clínico como contrapartida pela indicação.
Classificação das Infrações
  • Captação antiética de pacientes.
  • Mercantilização da medicina.
  • Indução indevida ao consumo de tratamento médico.
Regras do Programa
Para manter ética e segurança:
Sem vantagens assistenciais
O programa não oferece descontos, créditos, condições especiais ou benefícios relacionados a consultas, exames, medicamentos ou procedimentos. A recompensa é exclusivamente simbólica e institucional.
Sem garantias de atendimento
A indicação não garante vaga imediata nem prioridade de atendimento.
Flexibilidade do programa
O programa pode ser ajustado ou encerrado pela Sync a qualquer momento.
Material educativo
O material educativo fornecido ao Paciente Embaixador não substitui consulta médica.
Recompensas e Gestos Simbólicos Permitidos
Para garantir a conformidade com as diretrizes do CFM, o Programa Paciente Embaixador SYNC foca exclusivamente em gestos simbólicos e educativos. Estas ações não envolvem valor econômico nem interferem no tratamento clínico, reforçando o caráter ético do programa.
Materiais Educativos
Acesso a conteúdos informativos e educativos sobre saúde e bem-estar.
Acesso Antecipado a Conteúdo
Primeiro olhar em novos materiais educativos e informativos antes do lançamento público.
Convites para Eventos
Participação em palestras, masterclasses e workshops exclusivos sobre temas relevantes.
Relatórios Informativos
Documentos detalhados com informações e pesquisas para aprofundamento do conhecimento.
Ritual Cards
Cards que promovem rituais de cuidado e bem-estar, sem caráter terapêutico.
Experiência de Marca
Vivências com a marca que reforçam a identidade e os valores, sem cunho assistencial.
Curadoria de Estilo de Vida
Sugestões e dicas para um estilo de vida saudável, sem intervenções clínicas.
Parcerias Não-Médicas
Colaborações com entidades e iniciativas que apoiam o bem-estar de forma geral.
Objetivo do Programa
Reconhecer pacientes que, espontaneamente satisfeitos com os resultados e com a experiência Sync, compartilham o cuidado. O programa estimula a educação em saúde, aproxima a comunidade Sync e consolida a relação de confiança, sem oferecer qualquer vantagem financeira, desconto ou benefício relacionado ao ato médico.
Quem pode participar
Pacientes que:
  • Já passaram por consulta ou acompanhamento
  • Estão satisfeitos com sua jornada na Sync
  • Desejam indicar amigos, familiares ou colegas que possam se beneficiar de um cuidado clínico qualificado

A participação é voluntária e sem contrapartidas econômicas.
Como funciona (mecânica simples e ética)
01
Convite
A Sync identifica pacientes cuja relação com a saúde, disciplina e consistência refletem exatamente o propósito do Programa Embaixador. Quando isso acontece, durante a própria consulta, o médico reconhece que aquele paciente preenche todos os critérios para fazer parte desse círculo.

Ele então recebe um convite exclusivo, acompanhado de um QR Code que o conduz a um Typebot reservado, onde poderá confirmar seu interesse em integrar um grupo que representa a forma mais elevada de relação com a clínica.
02
Acesso a materiais
Ele passa a ter acesso aos materiais educativos oficiais da clínica para compartilhar com pessoas próximas. Como Embaixador, é informado em primeira mão sobre novos protocolos e conteúdos exclusivos, tem acesso a janelas de horários early e late selecionadas e recebe prioridade nos convites para palestras e encontros da Sync. Também conta com acesso aos parceiros da clínica, com experiências de cuidado integradas que ampliam sua jornada de saúde.
03
O agradecimento pode ser por meio de:
• experiências editoriais
• convites privados
• rituais
• conteúdos premium
• acesso a eventos fechados
• concierge
• janelas diferenciadas
• curadoria não clínica
*Não há limitação de indicações.
Comunicação sugerida
Texto para página interna / documento oficial
"Na Sync, acreditamos que a saúde ganha força quando se multiplica. Nosso Programa Paciente Embaixador reconhece quem compartilha cuidado e acolhimento. As indicações não geram vantagens assistenciais, mas fortalecem uma comunidade que acredita em conhecimento, confiança e saúde integrada."
Mensagem de agradecimento ao embaixador
"Obrigada por compartilhar a Sync com alguém especial. Sua participação fortalece nossa missão de ampliar acesso a um cuidado humano e preciso. Como agradecimento simbólico, preparamos um presente institucional para você. Obrigada por caminhar com a gente."
Diferenciais A++ do Programa Embaixador
KPIs para Acompanhar o Programa Embaixador
Para mensurar o sucesso e otimizar o Programa Embaixador (tanto de Pacientes quanto de Parceiros), o acompanhamento de indicadores-chave é essencial.
Crescimento da Rede
Número de Pacientes e Parceiros Embaixadores ativos, e a taxa de adesão ao programa.
Indicações e Conversão
Volume de indicações geradas e a percentagem delas que se convertem em novas consultas ou serviços.
Engajamento
Participação em eventos exclusivos, workshops co-branded e utilização dos materiais educativos e benefícios.
Satisfação
Feedback qualitativo e quantitativo dos Embaixadores e dos pacientes/clientes indicados, avaliando a experiência geral.
Programa Parceiros Embaixadores Sync (modalidade premium para profissionais e serviços complementares que alimentam o programa de embaixadores de pacientes)
O Sync Hub integra parceiros cuidadosamente selecionados que ampliam a jornada de saúde de forma ética e altamente qualificada para nossos pacientes.
Categorias de Parceiros
  • Laboratórios de exames premium
  • Clínicas de imagem (Doppler, eco, tomografia, ressonância)
  • Psicólogos e Psiquiatras
  • Cirurgiões plásticos
  • Nutricionistas
  • Academias boutique / estúdios de movimento
  • Personal trainers high-end
  • Spas e espaços wellness
  • Farmácias de manipulação premium
Por que esses parceiros?
  • Perfil compatível com pacientes A++
  • Alto nível técnico e inovação
  • Ética e reputação sólida no mercado
  • Entrega de serviços premium
  • Visão alinhada de cuidado integrado e humanizado
Próximos Passos: Organizando o Fluxo e Mapeando Parceiros Embaixadores
Para otimizar a integração e gestão dos Parceiros Embaixadores, é crucial estabelecer um fluxo claro e um mapeamento estratégico. Isso garantirá uma colaboração eficiente e alinhada aos valores da Sync.
Organização do Fluxo
  • Definir a jornada do parceiro, da prospecção à ativação.
  • Estabelecer protocolos de comunicação e engajamento.
  • Criar um processo de onboarding estruturado.
Mapeamento de Parceiros
  • Identificar parceiros potenciais que se alinhem com os critérios Sync.
  • Categorizar por especialidade e sinergia com os serviços da clínica.
  • Desenvolver um banco de dados para gestão de relacionamento e performance.